Wir haben den Zeitraum unseres Rückerstattungsdienstes von 30 auf 90 Tage verlängert. Für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gilt für jedes von REALSILKLIFE verkaufte Produkt, sofern nicht anders angegeben, jetzt eine 90-tägige Rückerstattungsgarantie. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch Ihre Meinung ändern oder zu einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Stil wechseln möchten, senden Sie die Artikel einfach innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurück. Im Rahmen unserer 90-Tage-Rückerstattungsgarantie wird Ihr vollständiger Kaufpreis zurückerstattet.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass Sie für die Rücksendegebühr für die Rücksendungen verantwortlich sind, und es wird Ihnen empfohlen, den wirtschaftlichen Weg für die Rücksendung zu wählen. Bei fehlerhaften, falschen oder beschädigten Waren wird jedoch eine Rückerstattung der Rücksendegebühr gewährt.

Wenn Sie fehlerhafte, falsche oder beschädigte Waren erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die zuerst ein Qualitätsproblem bestätigen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienst-Teams.

Wie mache ich eine Rückgabe?

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an de@realsilklife.com und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, sowie den Grund. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.
2. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel ohne die Verpackungsbox.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab. Senden Sie uns die Rückverfolgungsnummer.
4. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir umgehend einen Umtausch bearbeiten oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto gemäß unseren Rückgabebedingungen vornehmen.

Rückgabebedingungen

1. Sie haben 90 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Andernfalls können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zu uns kommen.
2. Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in einem unbenutzten Zustand befinden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen direkt zurückgesandt wurden, ohne vorher mit uns zu sprechen.
4. Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen FTC-Service (Freight To Collect) an. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
5. Für eine Rückerstattung wird es innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto zurückgeschickt. Zum Umtausch werden neue Artikel innerhalb einer Woche an Sie zurückgesandt.
6. Die Versandkosten werden den Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen). Für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiederauffüllungsgebühr berechnet.
7. Kundenspezifische oder monogrammierte Artikel können nicht storniert, zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
8. Bitte beachten Sie, dass die Unterwäsche nicht zurückgegeben werden kann, da es sich um Privatkleidung handelt.

Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versicherung werden nicht erstattet.

Absender

Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, senden Sie bitte ein Ticket an Ihr Konto. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an de@realsilklife.com, um die zurückgegebene Adresse zu erhalten.